У статті розглянуто поняття та види електронних послуг, які мають надаватися громадянам України. Звернуто увагу на існуючи електронні послуги, що їх можна поділити на загальнодержавні та місцеві. Дані види послуг мають спростити отримання будь-якої інформації, отримати довідку, зареєструвати бізнес тощо. У той же час на території країн ЄС дані види послуг можна отримувати за допомого уніфікованої системи, яка запроваджена у цих країнах. Однією з основних проблем в Україні лишається недостатня правова база.