Розмір шрифта: 

У роботі розглянуто застосування автоматизованих Telegram-ботів для оптимізації бізнеспроцесів електронної комерції та управління товарним асортиментом. Проаналізовано можливості Telegram Bot API та запропоновано архітектуру програмного рішення, що інтегрує бот із базою даних товарів, підсистемою обробки замовлень і платіжними сервісами. Описано механізми автоматизованого ведення каталогу, оновлення залишків та аналізу продажів. Наведено порівняльну оцінку ефективності ручного й автоматизованого підходів, яка засвідчує суттєве скорочення часу обслуговування клієнтів і зменшення кількості помилок

електронна комерція, Telegram-бот, чат-бот, автоматизація, управління асортиментом, обробка замовлень, Telegram Bot API.