Розмір шрифта:
АВТОМАТИЗОВАНА СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСОМ ПЕРУКАРНІ
Остання редакція: 2026-05-31
Анотація
У роботі розглянуто задачу автоматизації бізнес-процесу перукарні, пов'язаного із записом клієнтів,
роботою майстрів і веденням розкладу. Проаналізовано типові труднощі ручної організації запису:
розрізнені канали звернень, повторне узгодження часу, ризик накладання записів і залежність
актуальності даних від ручного контролю. Запропоновано веборієнтовану систему, яка автоматизує
процес роботи закладу. Очікуваним результатом є зменшення витрат часу на організаційні дії та
підвищення впорядкованості процесу обслуговування.
роботою майстрів і веденням розкладу. Проаналізовано типові труднощі ручної організації запису:
розрізнені канали звернень, повторне узгодження часу, ризик накладання записів і залежність
актуальності даних від ручного контролю. Запропоновано веборієнтовану систему, яка автоматизує
процес роботи закладу. Очікуваним результатом є зменшення витрат часу на організаційні дії та
підвищення впорядкованості процесу обслуговування.
Ключові слова
автоматизована система; бізнес-процес; перукарня; онлайн-запис; розклад; вебзастосунок
Посилання
Dumas M., La Rosa M., Mendling J., Reijers H. A. Fundamentals of Business Process
Management. 2nd ed. Berlin : Springer, 2018. 527 p.
Weske M. Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures. 3rd ed. Berlin :
Springer, 2019. 417 p.
Laudon K. C., Laudon J. P. Management Information Systems: Managing the Digital Firm. 17th
ed. Pearson, 2022. 648 p.
Bordoloi S., Fitzsimmons J. A., Fitzsimmons M. J. Service Management: Operations, Strategy,
Information Technology. 9th ed. New York : McGraw-Hill Education, 2019
Management. 2nd ed. Berlin : Springer, 2018. 527 p.
Weske M. Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures. 3rd ed. Berlin :
Springer, 2019. 417 p.
Laudon K. C., Laudon J. P. Management Information Systems: Managing the Digital Firm. 17th
ed. Pearson, 2022. 648 p.
Bordoloi S., Fitzsimmons J. A., Fitzsimmons M. J. Service Management: Operations, Strategy,
Information Technology. 9th ed. New York : McGraw-Hill Education, 2019
Повний текст:
PDF