СТРАХ ПЕРЕД ВТРАТАМИ ТА УПЕРЕДЖЕННЯ: ЇХНІЙ ВПЛИВ НА РІШЕННЯ СПОЖИВАЧІВ ПРИ ОФОРМЛЕННІ БАНКІВСЬКИХ КРЕДИТІВ
Сергій Володимирович Береза, Анна Сергіївна Береза
Остання редакція: 2025-03-28
Анотація
У роботі досліджується вплив психологічного явища "неприйняття втрат" на прийняття споживчих рішень у сфері банківського кредитування. Зазначається, що люди сильніше переживають через втрати, ніж через рівноцінні здобутки, що може призводити до уникнення вигідних кредитних пропозицій через страх перед боргами, переплати за "спокій", відмови від рефінансування та занадто обережного вибору кредитних продуктів. Особлива увага приділяється різниці у поданні інформації про загальну вартість кредиту відповідно до вимог НБУ та європейської директиви. Зазначається, що вітчизняний споживач, сприймаючи суму кредиту як частину витрат, може реагувати на кредитні пропозиції інакше, ніж європейський. Наголошується на необхідності більш деталізованого інформування споживачів про умови кредитування з урахуванням психологічних особливостей та вимог законодавства. У роботі пропонуються інструменти, які можуть допомогти фінансовим установам подолати негативний вплив "неприйняття втрат" на споживачів.
Ключові слова
неприйняття втрат; споживчі рішення; банківське кредитування;
Посилання
1. Канеман Д. Мислення швидке й повільне. 6-те вид. Київ : Наш формат, 2022. 480 с.
2. Про затвердження Правил розрахунку банками України загальної вартості кредиту для споживача та реальної річної процентної ставки за договором про споживчий кредит : Постанова Нац. банку України від 08.06.2017 № 49 : станом на 20 берез. 2024 р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0049500-17#Text (дата звернення: 26.02.2025).
3. Про затвердження Правил розрахунку банками України загальної вартості кредиту для споживача та реальної річної процентної ставки за договором про споживчий кредит : Постанова Нац. банку України від 08.06.2017 № 49 : станом на 20 берез. 2024 р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0049500-17#Text (дата звернення: 26.02.2025).
4. Directive 2008/48/ec of the european parliament and of the council : DIRECTIVE of 23.04.2008 no. 87/102/EEC. URL: http://data.europa.eu/eli/dir/2008/48/oj (date of access: 26.02.2025).