Бізнес живе в ситуації тотальної невизначеності, а часто й очікування краху, викликаного пандемією COVID-19, що іноді називають хаосом. Попри хаотичний характер поведінки систем, існує математичний опис хаосу. З середини 90-х років XX ст. виникла теорія хаос-менеджменту. У 1987 році було опубліковано фундаментальну працю Джеймса Глейка, що визначила теорію хаосу, як новий науковий напрямок. Теорія хаосу побудована на відомих математичних моделях простору станів, що є класикою математичних описів систем технічної кібернетики. Процеси, що відбуваються зараз в умовах глобальної пандемії на світовому та регіональному рівні є класичними об'єктами для моделювання з точки зору теорії хаосу. Теорія хаосу дозволила змінити процес прийняття рішень у бізнесі. Фахівець повинен бути компетентний, флексибільний, креативний у колаборації,  володіти знаннями й навичками критичного, аналітичного, та творчого мислення, а також мати здатність до подолання бар'єрів рутини та стереотипів в процесі розв'язання проблем ситуацій невизначеності та хаосу.