Остання редакція: 2021-04-22
Анотація
Проаналізовано методи кластеризації клієнтської бази на основі історії покупок, яка була сформована з CRM-системи для закладу громадського харчування, з метою розподілення клієнтів на групи, що дає можливість підвищити ефективність маркетингової компанії.
Analysis of client base clusterization methods in the catering institute (cafe)
Abstracts: The methods of clustering the customer base based on the history of purchases, which was formed from the CRM-system for the catering establishment, in order to divide customers into groups, which allows to increase the efficiency of the marketing company.
Ключові слова
Посилання
Литвин В. В. ABC-XYZ-анализ торгового предприятия / В. В. Литвин. – Самара: материалы международной научно-практической конференции ЧОУ ВО «СИ ВШПП», 2018. – 127 с.
ABCXYZ-АНАЛИЗ: РАСКЛАДЫВАЕМ КЛИЕНТОВ ПО ПОЛОЧКАМ [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://blog.oy-li.ru/abcxyz-analiz-raskladyvaem-klientov-po-polochkam/.
Цой М. Е. Построение сегментации на основе модифицированного RFM-анализа для повышения лояльности потребителей / М. Е. Цой, В. Ю. Щеколдин, М. Н. Лежнина. // Российское предпринимательство. – 2017. – №21. – С. 3113–3134.
Что такое RFM-анализ и как его использовать [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://www.owox.ru/blog/use-cases/rfm-analysis/.