КОНФЕРЕНЦІЇ ВНТУ електронні наукові видання, 
L Науково-технічна конференція факультету комп'ютерних систем і автоматики (2021)

Розмір шрифта: 
Аналіз методів кластеризації клієнтської бази в закладі громадського харчування (кафе)
Євгеній Вікторович Яворовенко, Олена Дмитрівна Никитенко

Остання редакція: 2021-04-22

Анотація


Проаналізовано методи кластеризації клієнтської бази на основі історії покупок, яка була сформована з CRM-системи для закладу громадського харчування, з метою розподілення клієнтів на групи, що дає можливість підвищити ефективність маркетингової компанії.

 

Analysis of client base clusterization methods in the catering institute (cafe)

Abstracts: The methods of clustering the customer base based on the history of purchases, which was formed from the CRM-system for the catering establishment, in order to divide customers into groups, which allows to increase the efficiency of the marketing company.

 


Ключові слова


методи кластеризації; ABC-XYZ метод; RFM-метод; CRM-система; clustering methods; ABC-XYZ method; RFM method; CRM-system

Посилання


 Литвин В. В. ABC-XYZ-анализ торгового предприятия / В. В. Литвин. – Самара: материалы международной научно-практической конференции ЧОУ ВО «СИ ВШПП», 2018. – 127 с.

ABCXYZ-АНАЛИЗ: РАСКЛАДЫВАЕМ КЛИЕНТОВ ПО ПОЛОЧКАМ [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://blog.oy-li.ru/abcxyz-analiz-raskladyvaem-klientov-po-polochkam/.

Цой М. Е. Построение сегментации на основе модифицированного RFM-анализа для повышения лояльности потребителей / М. Е. Цой, В. Ю. Щеколдин, М. Н. Лежнина. // Российское предпринимательство. – 2017. – №21. – С. 3113–3134.

Что такое RFM-анализ и как его использовать [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://www.owox.ru/blog/use-cases/rfm-analysis/.


Повний текст: PDF